Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden schnell bearbeitet (in der Regel am selben Werktag, wenn die Bestellung bis 16:00 Uhr eingeht) und die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Standort. In den meisten Fällen dauert die Lieferung 2–7 Werktage innerhalb Europas.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja – wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 EUR an, abhängig von Ihrem Standort und Bestellwert. Versandkosten (falls vorhanden) werden an der Kasse deutlich angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können. Wenn Sie sie nicht verfolgen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@brightrsleep.de

Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist oder fehlt?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben, kontaktieren Sie unser Support-Team und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Bieten Sie ein Probeschlafen an?

Ja – wir bieten risikofreie Testphasen an, damit Sie Ihren Komfort zu Hause testen können:

• Kissen: 30 Nächte Komfortgarantie
  
• Matratzenauflagen: bis zu 100 Nächte Probeschlafen
  

Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn sie nicht für mich geeignet ist?

Absolut. Sie können eine Rücksendung innerhalb von:

• 30 Tagen für Kissen
  
• 100 Tagen für Auflagen (nach mindestens 60 Nächten des Testens für kostenlose Rücksendungen)
  

Sind Rücksendungen kostenlos?

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand der Bestellung. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.

Was passiert mit zurückgesandten Produkten?

Zurückgesendete Artikel werden entweder gespendet oder verantwortungsvoll aufbereitet, um die Umweltbelastung zu reduzieren.

Wie wähle ich das richtige Kissen oder die richtige Auflage für mich aus?

Die richtige Wahl hängt davon ab, wie Sie schlafen, welcher Körpertyp Sie sind und wo Sie Beschwerden verspüren. Unsere Kissen und Auflagen wurden entwickelt, um Unterstützung und Ausrichtung zu verbessern und Ihnen zu einem komfortableren Schlaf zu verhelfen.

Bieten Sie einen Schlaf-Quiz an?

Ja – unser kurzer Schlaf-Quiz hilft Ihnen, das beste Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden, sei es ein Kissen, eine Auflage oder beides.

Wie funktioniert das Quiz?

Es dauert weniger als eine Minute. Beantworten Sie ein paar einfache Fragen zu Ihrer Schlafposition, Ihren Komfortpräferenzen und etwaigen Schmerzpunkten, und wir empfehlen Ihnen die richtige Lösung.

Was ist, wenn ich nach dem Quiz immer noch unsicher bin?

Unser Team ist für Sie da. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um eine persönliche Beratung basierend auf Ihren Schlafbedürfnissen zu erhalten.

Kann ich das Produkt nach Erhalt anpassen?

Unsere Kissen sind vollständig verstellbar, sodass Sie Höhe und Festigkeit anpassen können. Unsere Auflagen wurden entwickelt, um sofortigen Komfort und Unterstützung ab der ersten Nacht zu bieten.