Brightr Sleep Matratzen-Topper – 5 Jahre eingeschränkte Herstellergarantie

Gültig ab: Januar 2026
Geltungsbereich: Europäische Union (EU)

1. Allgemeine Garantiebedingungen

1.1 Diese freiwillige Herstellergarantie gilt ausschließlich für neue Brightr Sleep Matratzen-Topper, die direkt bei Brightr Sleep oder einem autorisierten Händler innerhalb der Europäischen Union (EU) erworben wurden. Generalüberholte Produkte (Refurbished), Ausstellungsstücke, gebrauchte Artikel sowie ausdrücklich als von dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen gekennzeichnete Abverkaufsartikel sind nicht umfasst.

1.2 Diese Garantie gilt für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Lieferdatum an den ursprünglichen Käufer.

1.3 Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer, der auf der Bestellbestätigung angegeben ist. Bei einer Übertragung des Eigentums an Dritte erlischt diese freiwillige Garantie.

1.4 Diese freiwillige Herstellergarantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und den jeweils geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen gewährt.

Verbraucher innerhalb der EU haben Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. In einzelnen Mitgliedstaaten können längere gesetzliche Gewährleistungsfristen gelten.

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Verbraucher bei Vertragswidrigkeit der Ware Anspruch auf unentgeltliche Abhilfe durch den Verkäufer. Abhängig von den Umständen und dem anwendbaren Recht können diese Ansprüche Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Rückerstattung umfassen.

Diese freiwillige Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte weder ein noch ersetzt oder beseitigt sie diese.

2. Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Vorbehaltlich der Ausschlüsse in Abschnitt 3 umfasst diese Garantie nachgewiesene Herstellungs- und Materialfehler, insbesondere:

2.1 Dauerhafte Liegekuhlen und Körperabdrücke

Sichtbare, messbare und dauerhafte Vertiefungen, die die nachfolgenden Toleranzgrenzen überschreiten, sofern der Topper auf einer ebenen, festen und geeigneten Unterlage liegt und nicht belastet wird.

Zeitraum seit Lieferung	Zulässige Vertiefung
0–12 Monate	Bis zu 25 mm (2,5 cm)
12–24 Monate	Bis zu 30 mm (3,0 cm)
24–36 Monate	Bis zu 35 mm (3,5 cm)
36–48 Monate	Bis zu 40 mm (4,0 cm)
48–60 Monate	Bis zu 45 mm (4,5 cm)

Vertiefungen innerhalb dieser Toleranzen gelten im Rahmen dieser freiwilligen Garantie als normale Materialanpassung und stellen für sich genommen keinen garantieberechtigten Mangel dar.

Messverfahren

Zur Beurteilung einer dauerhaften Vertiefung muss der Topper vollständig entfaltet auf einer ebenen und festen Unterlage liegen.

Ein gerades Lineal oder eine geeignete Messlatte wird über die betroffene Stelle gelegt. Anschließend wird der Abstand zwischen der Unterkante der Messlatte und der tiefsten Stelle der Vertiefung gemessen.

Die Messung erfolgt ohne Belastung durch Körpergewicht.

2.2 Strukturelle Schäden am Schaumstoff, insbesondere Risse, Spaltungen oder Materialbrüche, die auf einen Herstellungsfehler und nicht auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind.

2.3 Herstellungsbedingte Defekte an funktionalen Bestandteilen, beispielsweise Reißverschlüssen.

2.4 Herstellungsfehler am äußeren Topperbezug. Für den Bezug gilt im Rahmen dieser freiwilligen Garantie eine Garantiezeit von einem (1) Jahr. Bei einem berechtigten Anspruch kann die Garantieleistung auf den Austausch des Bezugs beschränkt werden.

Brightr Sleep prüft jeden Garantieanspruch anhand der eingereichten Nachweise und der geltenden Garantiebedingungen.

3. Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Diese freiwillige Herstellergarantie deckt folgende Umstände nicht ab, sofern sie nicht auf einen nachgewiesenen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind:

• Natürliche Veränderung der Schaumstofffestigkeit im Laufe der Nutzung

• Normaler, altersbedingter Verschleiß

• Veränderungen der persönlichen Komfort- oder Härtepräferenzen

• Versehentliche Beschädigungen, unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Pflege

• Flecken, Verschmutzungen, Flüssigkeitsschäden oder unhygienische Zustände

• Nutzung ohne geeignete Bettwäsche oder Schutzbezüge, sofern dadurch ein Schaden entstanden ist

• Verwendung auf einer ungeeigneten oder unzureichend stützenden Matratze

• Schäden, die nachweislich durch das Nichtdrehen des Toppers entstanden sind. Wir empfehlen, den Topper während der ersten drei Monate monatlich und anschließend alle drei Monate um 180 Grad zu drehen

• Gewerbliche oder nicht haushaltsübliche Nutzung

• Nicht autorisierte Reparaturen, Veränderungen oder Modifikationen, soweit diese den beanstandeten Schaden verursacht haben

Diese Ausschlüsse gelten ausschließlich für die freiwillige Herstellergarantie und berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem EU-Recht oder nationalem Recht.

4. Geltendmachung eines Garantieanspruchs

4.1 Garantieansprüche sollten möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Problems gemeldet werden, um eine zeitnahe Prüfung zu ermöglichen. Eine spätere Meldung führt nicht automatisch zum Verlust eines ansonsten berechtigten Garantieanspruchs.

4.2 Garantieanfragen sind an folgende E-Mail-Adresse zu richten:

hello@brightrsleep.de

Kunden können sich alternativ an die Kundenservice-E-Mail-Adresse des jeweiligen Brightr Sleep Onlineshops wenden, über den das Produkt erworben wurde.

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

• Bestellnummer oder Kaufnachweis

• Aussagekräftige Fotos des beanstandeten Mangels

• Fotos des Toppers auf einer ebenen Unterlage ohne Bettwäsche

• Bei Liegekuhlen: Fotos der Vertiefung mit Messlatte oder Lineal

• Eine kurze Beschreibung des Problems

4.3 Brightr Sleep kann zusätzliche Informationen oder Fotos anfordern, sofern diese zur Beurteilung des Garantieanspruchs erforderlich und zumutbar sind.

Kann der geltend gemachte Garantiefall anhand der verfügbaren Nachweise nicht festgestellt werden, kann der Anspruch im Rahmen dieser freiwilligen Garantie abgelehnt werden.

Eine solche Ablehnung berührt nicht das Recht des Verbrauchers, gesetzliche Gewährleistungsansprüche nach geltendem Recht geltend zu machen.

5. Garantieleistungen

5.1 Diese freiwillige Herstellergarantie sieht eine Reparatur oder einen Austausch des betroffenen Produkts nach den folgenden Bedingungen vor.

Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht ausschließlich aufgrund dieser freiwilligen Garantie nicht.

Die gesetzlichen Ansprüche auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Rückerstattung bleiben unberührt.

5.2 Jahre 1–2 (erste 24 Monate)

Wird innerhalb der ersten zwei Jahre nach Lieferung ein von dieser Garantie abgedeckter Herstellungs- oder Materialfehler bestätigt, repariert oder ersetzt Brightr Sleep den Topper kostenfrei.

Bei einem Austausch erfolgt die Lieferung eines identischen Modells oder, falls dieses nicht mehr verfügbar ist, eines möglichst gleichwertigen Modells.

Die Lieferung des Ersatzprodukts innerhalb der Europäischen Union erfolgt kostenlos.

5.3 Jahre 3–5 (anteilige Kostenbeteiligung)

Wird nach Ablauf der ersten zwei Jahre, jedoch innerhalb der fünfjährigen Garantiezeit, ein berechtigter Garantiefall festgestellt, kann Brightr Sleep eine Reparatur oder einen Ersatz-Topper mit anteiliger Kostenbeteiligung anbieten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Bei einem Austausch im Rahmen dieser Regelung wird der nachfolgend angegebene Anteil des ursprünglichen Kaufpreises als Gutschrift auf den aktuellen Verkaufspreis eines neuen Toppers angerechnet.

Garantiejahr	Gutschrift vom ursprünglichen Kaufpreis
Jahr 1	Kostenfreier Ersatz
Jahr 2	Kostenfreier Ersatz
Jahr 3	20 %
Jahr 4	40 %
Jahr 5	60 %

Der Kunde trägt im Rahmen dieser anteiligen Kostenregelung die Differenz zwischen dem angerechneten Guthaben und dem aktuellen Verkaufspreis des Ersatzprodukts.

Beispiel:

Ein Topper wurde ursprünglich für 200 € erworben. Im vierten Garantiejahr wird ein berechtigter Garantiefall im Rahmen der anteiligen Kostenregelung anerkannt.

Die Gutschrift beträgt 40 % des ursprünglichen Kaufpreises, also 80 €.

Diese 80 € werden auf den aktuellen Verkaufspreis des Ersatz-Toppers angerechnet. Der Kunde zahlt die verbleibende Differenz.

Soweit geltende EU-Rechtsvorschriften oder nationale Verbraucherschutzgesetze eine für den Verbraucher günstigere Abhilfe vorschreiben, haben diese zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

5.4 Garantiezeit bei Ersatzlieferung

Die ursprüngliche fünfjährige Garantiezeit beginnt durch eine Reparatur oder Ersatzlieferung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie nicht automatisch erneut.

Ein Ersatzprodukt bleibt für die verbleibende Dauer des ursprünglichen Garantiezeitraums abgedeckt, sofern nicht geltendes Recht eine längere Frist vorschreibt oder günstigere Garantiebedingungen gelten.

5.5 Rücksendung des ursprünglichen Produkts

Brightr Sleep kann verlangen, dass der beanstandete Topper vor dem Versand eines Ersatzprodukts zurückgesendet wird.

Bei einem anerkannten Garantiefall innerhalb der ersten 24 Monate übernimmt Brightr Sleep die erforderlichen Rücksendekosten innerhalb der Europäischen Union.

Zusätzliche gesetzliche Verpflichtungen hinsichtlich der Kosten für Reparatur, Ersatzlieferung, Abholung oder Rücksendung nach geltendem EU-Recht oder nationalem Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.

6. Sonstige Bestimmungen

6.1 Räumlicher Geltungsbereich

Diese freiwillige Herstellergarantie gilt für berechtigte Produkte, die direkt bei Brightr Sleep oder einem autorisierten Händler innerhalb der Europäischen Union erworben wurden.

Garantieleistungen werden in allen 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union angeboten, vorbehaltlich dieser Garantiebedingungen und der jeweils geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetze.

Diese Garantie erstreckt sich nicht automatisch auf Länder außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, der Schweiz und Norwegens. Für diese Länder können gesonderte Garantiebedingungen gelten.

6.2 Bestimmungsgemäße Verwendung

Der Topper muss bestimmungsgemäß als Matratzenauflage für den privaten Schlafgebrauch verwendet werden.

6.3 Änderungen der Garantiebedingungen

Brightr Sleep behält sich vor, diese Garantiebedingungen für zukünftige Käufe anzupassen.

Für bereits gekaufte Produkte gelten weiterhin die zum Zeitpunkt des Kaufs maßgeblichen Garantiebedingungen. Günstigere Garantiebedingungen oder Zusicherungen, die vor dem Kauf in zugehörigen Werbeaussagen gemacht wurden, werden ebenfalls berücksichtigt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6.4 Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese freiwillige Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU-Recht oder den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen des jeweiligen Mitgliedstaats weder ein noch ersetzt sie diese.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Garantiebedingungen und zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften haben die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

6.5 Anwendbare Verbraucherschutzvorschriften

Diese Garantie soll im Einklang mit der Richtlinie (EU) 2019/771 und deren Umsetzung in das nationale Recht der EU-Mitgliedstaaten gelten.

Verbraucher behalten den Schutz der auf ihren Kauf anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzgesetze, einschließlich etwaiger zusätzlicher Rechte nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates, soweit dieses anwendbar ist.

Garantiegeber

Brightr Sleep
E-Mail: hello@brightrsleep.de