Garantie
5 Jahre Begrenzte Freiwillige Garantie
Gültig ab: Januar 2026
1. Garantieübersicht
Diese freiwillige Garantie gilt für alle neuen Brightr® Sleep Matratzentopper, die direkt bei Brightr Sleep oder einem autorisierten Händler erworben wurden.
- Gültig für 5 Jahre ab Lieferung
- Gilt nur für den Erstkäufer
- Nicht übertragbar
- Gilt nur für den privaten Haushaltsgebrauch
👉 Diese Garantie ist freiwillig und wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (die vollständig unberührt bleiben) gewährt.
2. Was ist abgedeckt
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung ab, einschließlich:
2.1 Übermäßige Vertiefung (Körperformen)
Bei Platzierung auf einer ebenen, geeigneten Oberfläche:
| Zeit seit Lieferung | Maximal zulässige Vertiefung |
|---|---|
| 0–12 Monate | 15 mm |
| 12–24 Monate | 20 mm |
| 24–36 Monate | 25 mm |
| 36–48 Monate | 30 mm |
| 48–60 Monate | 35 mm |
👉 Vertiefungen innerhalb dieser Grenzen gelten als normale Nutzung.
2.2 Strukturelle Mängel
- Schaumstoffrisse oder -brüche (nicht durch Missbrauch verursacht)
- Verlust der strukturellen Integrität über normalen Verschleiß hinaus
2.3 Funktionale Mängel
- Defekte Reißverschlüsse oder Verschlüsse
- Herstellungsfehler, die die Nutzbarkeit beeinträchtigen
2.4 Bezugsmängel
- Nur für 1 Jahr abgedeckt
- Abhilfe kann nur der Austausch des Bezugs sein
3. Was NICHT abgedeckt ist
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Natürliches Erweichen des Schaumstoffs im Laufe der Zeit
- Normaler Verschleiß
- Persönliche Komfortpräferenzen
- Flecken, Verschüttungen, Gerüche oder Hygieneprobleme
- Verwendung ohne Schutzbezug
- Verwendung auf einer ungeeigneten Matratze oder Unterlage
- Unsachgemäße Verwendung (Gewalt, Feuchtigkeit, Schimmel, Modifikationen)
- Nichtbeachtung von:
- Topper monatlich von Kopf zu Fuß drehen (erste 3 Monate)
- Danach alle 3 Monate
- Kommerzielle oder nicht-private Nutzung
4. Wie man einen Anspruch geltend macht
Bitte kontaktieren Sie: hello@brightrsleep.de
Fügen Sie hinzu:
- Kaufbeleg
- Fotos des Defekts
- Fotos des Toppers auf einer ebenen Oberfläche
- Beschreibung des Problems
👉 Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Problems eingereicht werden.
Wir können zusätzliche Informationen anfordern.
5. Garantieregelung
Diese Garantie sieht nur Reparatur oder Ersatz vor (keine Rückerstattung).
5.1 Jahre 0–2 (Vollständige Abdeckung)
Wenn ein gültiger Defekt bestätigt wird:
- Kostenlose Reparatur oder Ersatz
- Ersatz durch gleiches oder vergleichbares Modell
- Versandkosten werden von Brightr Sleep übernommen
5.2 Jahre 3–5 (Pro-Rata-Ersatz)
Wenn ein Defekt nach 2 Jahren auftritt:
Sie erhalten eine Gutschrift für einen neuen Topper, basierend auf Ihrem ursprünglichen Kaufpreis:
| Jahr | Gutschrift |
|---|---|
| Jahr 1 | 100% |
| Jahr 2 | 100% |
| Jahr 3 | 60% |
| Jahr 4 | 40% |
| Jahr 5 | 20% |
👉 Sie zahlen die Differenz zwischen der Gutschrift und dem aktuellen Preis.
Beispiel
Wenn Ihr Topper 200 € gekostet hat und im 4. Jahr ausfällt:
- Sie erhalten 80 € Gutschrift (40 %)
- Sie zahlen den Restbetrag für einen neuen Topper
6. Wichtige Bedingungen
- Die Garantie beginnt nicht neu nach dem Austausch
- Ersatzprodukte sind nur für die verbleibende ursprüngliche Frist abgedeckt
- Wir können die Rücksendung des defekten Produkts verlangen
7. Allgemeine Hinweise
- Das Produkt muss bestimmungsgemäß (nur zum Schlafen) verwendet werden
- Die Garantie gilt innerhalb des EU-/Deutschland-Marktes
- Wir behalten uns das Recht vor,
- zu reparieren
- zu ersetzen
- ein gleichwertiges Produkt anzubieten
8. Rechtlicher Hinweis
Dies ist eine freiwillige Herstellergarantie.
👉 Ihre gesetzlichen Rechte (Gewährleistung nach §§ 434 ff. BGB) bleiben unberührt und gelten unabhängig.